תנאי שימוש

1. קבלת התנאים

תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים" (Terms)) מסדירים את השימוש של הלקוח באתר האינטרנט של Lavi Silver Group (lavisilver.com) ואת כל עסקה הנכרתת עם החברה. בעצם השימוש באתר, בקשת הצעת מחיר (Quote) או ביצוע הזמנה, מסכים הלקוח להיות כפוף לתנאים אלה. כל הצעת מחיר בודדת, יחד עם תנאים אלה, מהווה הסכם עצמאי (להלן: "ההסכם" (Agreement)) לאותה עסקה ספציפית.

2. זהות החברה

המונחים "Lavi Silver Group", "החברה", "אנו" ו"שלנו" (we, us, our) מתייחסים ל-Lavi Silver Group LTD (ח.פ. 517275442), סוחרת ישראלית במתכות יקרות הרשומה לצורכי מע"מ, שכתובתה הרשומה בדרך בית לחם, ירושלים. יצירת קשר: info@lavisilver.com · +972 (0) 54-828-5597.

3. כשירות

על הלקוח להיות בן 18 שנים לפחות ובעל כשרות משפטית להתקשר בחוזים מחייבים כדי לבצע עסקאות עם החברה. החברה משרתת בעיקר לקוחות הנמצאים בישראל ומשלחת בתוך ישראל. הזמנות בינלאומיות נבחנות לגופו של עניין ועשויות להיות כפופות להליכי אימות נוספים, מכס ופיקוח על ייצוא.

4. הצעת מחיר ונעילת מחיר

4.1. תקופת התוקף

כל הצעת מחיר שהחברה מנפיקה מציינת תקופת תוקף (להלן: "תקופת התוקף" (Validity Period)) — בדרך כלל שש (6) שעות ממועד ההנפקה עבור הזמנות שאינן טעונות בדיקת אימות זהות (KYC), או תקופה ארוכה יותר כפי שהחברה עשויה לציין בהצעת המחיר עבור הזמנות הכפופות לאימות זהות. הצעת המחיר תעמוד בתוקפה למשך תקופת התוקף בלבד ותפקע אוטומטית וללא הודעה עם חלוף התקופה.

4.2. נעילת מחיר וסף תנודתיות המחיר

המחיר המצוטט ייחשב נעול (Price Lock) רק עם (א) קבלת תשלום מלא שנפרע בפועל בתוך תקופת התוקף וכן (ב) אישור ההזמנה בכתב מאת החברה, ובלבד שמחיר הספוט הבינלאומי של הכסף הטהור (כפי שמתפרסם על ידי ה-London Bullion Market Association, "LBMA", או מדד ייחוס אחר שבו החברה נוהגת להשתמש) לא ינוע ביותר מ-4% (ארבעה אחוזים) מעל או מתחת למחיר הספוט ששימש לחישוב הצעת המחיר (להלן: "סף תנודתיות המחיר" (Price Volatility Threshold)) במהלך תקופת התוקף.

4.3. ביטול אוטומטי

אם בכל עת במהלך תקופת התוקף, בטרם קיבלה החברה תשלום מלא שנפרע בפועל, ינוע מחיר הספוט של הכסף הטהור מעבר לסף תנודתיות המחיר, תתבטל הצעת המחיר אוטומטית ללא צורך בכל פעולה מצד החברה. החברה תודיע ללקוח על הביטול, ולפי בקשה תנפיק הצעת מחיר מעודכנת המשקפת את תנאי השוק העדכניים.

4.4. הצעות מחיר שפקעו

כל ניסיון קיבול של הצעת מחיר לאחר פקיעת תקופת התוקף שלה יהיה חסר תוקף משפטי. למען הסר ספק, לא ייכרת הסכם מחייב מכוח קיבול הצעת מחיר כלשהי אלא אם התקבל תשלום מלא שנפרע בפועל בתוך תקופת התוקף והחברה אישרה בכתב את ההזמנה. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להנפיק הצעת מחיר מעודכנת לפי רמות השוק באותה עת.

4.5. טעות גלויה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל עסקה במקרה של טעות גלויה בתמחור, בחישוב או בתיאור המוצר. במקרה כזה, כל סכום ששילם הלקוח יוחזר במלואו, ולחברה לא תהיה כל אחריות נוספת.

4.6. נעילה מחדש

עד למועד שבו סטטוס ההזמנה משתנה ל-מאושרת (Confirmed) (דהיינו, הכספים התקבלו והוזמנה הזמנה סיטונאית תואמת), רשאי הלקוח לבקש רענון של הצעת המחיר לפי מחיר הספוט באותה עת. החברה תנפיק הצעת מחיר מעודכנת לאותם פריטים ולאותה שיטת מסירה.

5. גילוי בעסקת מכר מרחוק

בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (Consumer Protection Law, 5741-1981), המידע הבא נמסר בטרם השלמת כל עסקה:

• פרטי החברה: Lavi Silver Group LTD (ח.פ. 517275442); כתובת רשומה: דרך בית לחם, ירושלים.
• תיאור המוצר: מוצר/י כסף להשקעה כמתואר בהצעת המחיר, לרבות סוג (מטבע, מטיל או מדליה), משקל (באונקיות טרוי או בגרמים), טוהר (fineness, למשל כסף טהור .999), צורה, ויצרן/מטבעה היכן שרלוונטי. אונקיית טרוי (troy ounce) היא 31.103 גרם, ולא האונקיה הרגילה (28.35 גרם).
• מחיר כולל ותנאי תשלום: כמפורט בהצעת המחיר, לתשלום במלואו בהעברה בנקאית בהתאם לסעיף 6.
• שיטת המסירה ולוח הזמנים: כמפורט בסעיף 7. פריטים במלאי (In-stock): באותו יום (איסוף עצמי) או במסגרת מחזור המשלוחים השבועי (שליח). פריטים בהזמנה (On-order): יישלחו לאחר הייבוא המרוכז המתוכנן הבא (בדרך כלל 2–6 שבועות), כאשר חלון המסירה המשוער מצוין בהצעת המחיר.
• זכויות ביטול ואופן הביטול: כמתואר בסעיף 11. ניתן לבצע ביטול בדוא"ל לכתובת sales@lavisilver.com.
• אחריות / התחייבות: החברה מבטיחה את הטוהר, המשקל והאותנטיות של כל מוצרי הכסף להשקעה הנמכרים (סעיף 9).

6. אמצעי תשלום

החברה מקבלת תשלום בהעברה בנקאית לחשבון הבנק הייעודי שלה בלבד, שפרטיו נמסרים עם כל הצעת מחיר. החברה אינה מקבלת מזומן, צ'קים, כרטיסי אשראי או חיוב, PayPal או מטבעות קריפטוגרפיים עבור הזמנות של כסף להשקעה.

לביצוע באותו יום בתוך תקופת התוקף, על הלקוח לשלוח העברת זה"ב (Zahav) — העברה ישראלית בסילוק מיידי בזמן אמת (RTGS). העברות בנקאיות רגילות עשויות להימשך יום עסקים אחד עד שלושה, ועד אז תקופת התוקף תחלוף בדרך כלל; במקרה כזה ההזמנה עוברת למצב הביניים המתואר בסעיף 11.2 ונציג ייצור קשר עם הלקוח לדיון בהמשך הטיפול.

כל תשלום חייב לכלול את מספר אסמכתת ההזמנה המצוין בהצעת המחיר. כספים שיתקבלו ללא האסמכתה הנכונה עלולים להתעכב בשיוכם להזמנה.

7. מסירה והעברת הסיכון

7.1. אפשרויות מסירה

• איסוף עצמי: ללא תשלום, ממשרדי החברה בירושלים, זמין באותו יום לאחר קבלת הכספים (למעט פריטים בהזמנה, הכפופים להגעת הייבוא המרוכז הבא).
• שליח עם מעקב: דמי משלוח קבועים בסך ₪50 להזמנה, ללא תשלום להזמנות של 25 אונקיות טרוי ומעלה. המסירה נמשכת בדרך כלל יום עסקים אחד עד שלושה ממועד קבלת הכספים בפועל.
• מסירה ישירה עם בדיקה במקום: לפי הצעת מחיר פרטנית להזמנה, למיקום המועדף על הלקוח, בליווי נציג שיבצע אימות טוהר במעמד המסירה.

7.2. מסירה של פריטים בהזמנה מראש (בהזמנה)

לוחות הזמנים למסירת פריטים המסומנים "בהזמנה" (On order) הם הערכות בלבד. החברה מתזמנת ייבוא מרוכז אחת ל-2–6 שבועות מבתי הטביעה השותפים ומהסוחרים הסיטונאיים השותפים שלה. החברה תפעל במיטב מאמציה להחשת המסירה. אם מסירת פריט בהזמנה מתעכבת מעבר ללוח הזמנים המשוער ביותר מ-30 ימים, רשאי הלקוח לבטל את שורת הפריט הרלוונטית ולקבל החזר מלא של כל הסכומים ששולמו בגין אותה שורה, בכפוף לכל דמי ביטול הקבועים בדין.

7.3. סיכון האובדן

הסיכון לאובדן הטובין עובר ללקוח עם המסירה ללקוח (או, במקרה של איסוף עצמי, עם המסירה הפיזית לידי הלקוח או לידי נציגו המורשה). עד לאותו מועד נותרים הטובין בסיכונה של החברה. החברה משלחת באמצעות שליח עם מעקב — דואר ישראל, FedEx או UPS — כך שניתן לעקוב אחר המשלוח מרגע השיגור ועד המסירה.

8. כוח עליון

8.1. הגדרה

לצורך תנאים אלה, "אירוע כוח עליון" (Force Majeure Event) משמעו כל אירוע שמעבר לשליטתו הסבירה של הצד המושפע, לרבות אך לא רק: מלחמה, סכסוך מזוין, טרור, מהומות אזרחיות, פעולות ממשלתיות, סנקציות כלכליות, אמברגו סחר, מגפות, אסונות טבע, שיבושים בשרשרת האספקה, שיבושים בשוקי הסחורות, מחסור במתכות יקרות, שביתות, הגבלות ייבוא/ייצוא ועיכובי מכס.

למען הסר ספק, אירועי כוח עליון יכללו מצבים מתמשכים או קיימים, לרבות המצב הביטחוני הנוכחי, מבצעים צבאיים או סכסוכים המשפיעים על ישראל או על האזור, בין אם אירועים אלה נחשבים צפויים ובין אם לאו, ובין אם היו מהווים כוח עליון לפי הדין החל ובין אם לאו.

8.2. השעיית התחייבויות

החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב או אי-קיום של התחייבויותיה, ככל שנגרמו בשל אירוע כוח עליון. לוחות הזמנים למסירה יוארכו בתקופה השווה למשך אירוע הכוח העליון. החברה תודיע ללקוח בהקדם עם היוודע לה על אירוע כוח עליון העלול להשפיע על הביצוע.

9. התחייבות למוצר, בדיקה ואחריות

9.1. התחייבות

החברה מבטיחה את הטוהר, המשקל והאותנטיות של כל מוצרי הכסף להשקעה הנמכרים. כל מוצר תואם למפרט המצוין בהצעת המחיר ו/או בתיאור המוצר.

9.2. תעודות

המוצרים מסופקים עם תעודת מקוריות, תיעוד בדיקת מעבדה (assay) או אישור יצרן, היכן שרלוונטי וזמין מהמטבעה או מהיצרן המקוריים.

9.3. בדיקה במעמד המסירה או האיסוף

הלקוח זכאי לבדוק את הטובין במועד האיסוף (איסוף עצמי) או עם קבלתם (שליח). החברה תעמיד לרשות הלקוח מכשיר Sigma Precious Metals Verifier (או מכשיר בדיקה לא-הרסנית שווה ערך) ועשויה לספק שיטות בדיקה נוספות לאימות הטוהר, המשקל והאותנטיות באותו מועד.

9.4. קבלה משתמעת

אם הלקוח לא ידווח לחברה על פגם, סטייה או אי-התאמה הנראים לעין במועד האיסוף, או במקרה של מסירה בשליח בתוך שבעה (7) ימים מהקבלה, ייחשבו הטובין כאילו התקבלו בהתאמה מלאה למפרט המצוין בהצעת המחיר.

9.5. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת לפי הדין הישראלי, האחריות הכוללת של החברה הנובעת מכל הזמנה או הקשורה בה מוגבלת למחיר הרכישה של המוצר הספציפי הנדון. החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, נלווה או מיוחד, לרבות אך לא רק אובדן רווחים, הפסדי שוק, אובדן הזדמנות השקעה או שינויים בשווי השוק של כסף טהור או של נכסים אחרים. אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות בגין מרמה, התנהגות בזדון או כל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי הדין הישראלי.

10. אימות זהות (KYC) וחובות הלקוח

10.1. דרישת אימות זהות

בטרם ניתן יהיה לטפל בכל עסקה, על הלקוח להשלים את הליך אימות הזהות (Know Your Customer, KYC) של החברה, הכולל: הצגת מסמך זיהוי ממשלתי תקף הנושא תמונה (תעודת זהות לתושבי ישראל, דרכון לתושבי חוץ); חתימה על טופס הצהרת אימות הזהות של החברה; ומסירת כל תיעוד נוסף שהחברה עשויה לדרוש באופן סביר. ניתן לקבל אישור מראש בטרם כל רכישה באמצעות הליך האישור מראש.

10.2. הזכות לסרב למתן שירות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להתקשר בכל עסקה, או להשעות או לסגור את חשבון הלקוח, אם: הלקוח לא הציג זיהוי מספק; פרופיל הלקוח מעורר חששות ציות לפי חוק איסור הלבנת הון, התש"ס-2000 (Prohibition of Money Laundering Law, 5760-2000); או שהחברה קבעה כי המשך ההתקשרות יחשוף אותה לסיכון משפטי או רגולטורי.

10.3. דיווח רגולטורי

הלקוח מאשר ומסכים כי החברה עשויה להידרש על פי דין לדווח על עסקאות או מידע מסוימים לרשות לאיסור הלבנת הון ומימון טרור (IMPA) או לרשויות מוסמכות אחרות. דיווח כאמור ייעשה ללא הודעה מוקדמת ללקוח היכן שהדין מחייב זאת. לפרטים נוספים ראו את עמוד הציות לאיסור הלבנת הון.

11. ביטולים ומצב הביניים

11.1. ביטול לפני תשלום

ביטול הצעת מחיר בטרם קבלת התשלום הוא ללא עלות וניתן לבצעו בכל עת בדוא"ל לכתובת sales@lavisilver.com. הצעת המחיר לא תהפוך להסכם מחייב עד לקבלת תשלום מלא שנפרע בפועל ועד להנפקת אישור בכתב מאת החברה.

11.2. כספים באיחור או חלקיים — מצב הביניים

אם ההעברה הבנקאית של הלקוח מגיעה לאחר סיום תקופת התוקף, או שהסכום שהתקבל אינו תואם לסך הצעת המחיר, ההזמנה עוברת למצב ביניים (limbo state): לא מבוטלת ולא מאושרת. נציג ייצור קשר עם הלקוח ויציע שני מסלולים: (א) נעילה מחדש לפי מחיר הספוט באותה עת (תוך התאמת הכספים שכבר התקבלו כנגד הסך החדש); או (ב) ביטול וקבלת החזר מלא של כל הכספים שהתקבלו, ללא ניכוי עמלות.

11.3. ביטול לאחר אישור

משעה שהזמנה מאושרת (Confirmed) (הכספים התקבלו והוזמנה הזמנה סיטונאית תואמת אצל הספק), ככלל לא ניתן לבטלה, שכן החברה התחייבה בהזמנה סיטונאית מקבילה. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לקבל ביטול לאחר האישור כנגד התאמת הפסד שוק לכיסוי כל תנודה במחיר הספוט במהלך חלון הביטול. טובין פגומים או שאינם תואמים יוחלפו או יוחזר תמורתם בהתאם לסעיף 9 ולדיני הגנת הצרכן הישראליים החלים.

12. חשבונית מס

כל מכירה שהושלמה מחויבת בחשבונית כעסקה ישראלית מקומית. הלקוח יקבל חשבונית מס כדין המציגה את הפריטים, את המע"מ שנגבה לפי השיעור הנוהג בישראל (כיום 18%) ואת מקור הכסף הטהור. יש לשמור חשבונית זו — היא עשויה להיות רלוונטית לחישוב מס רווחי הון במכירה חוזרת בעתיד.

13. אין ייעוץ השקעות

Lavi Silver Group LTD היא סוחרת במתכות יקרות פיזיות. החברה אינה יועץ פיננסי, ברוקר השקעות, מנהל תיקים או חברת השקעות רשומה לפי כל דין ישראלי או זר החל.

שום מידע שנמסר על ידי החברה — בין באתר, בחומרי שיווק, בתקשורת אלקטרונית או בעל-פה, או בכל אמצעי אחר — לא יתפרש כייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות, ייעוץ משפטי, ייעוץ מס או המלצה לקנות, למכור או להחזיק נכס כלשהו.

רכישת כסף להשקעה פיזי כרוכה בסיכונים אינהרנטיים, לרבות אך לא רק סיכון לירידת ערך בשוק, תנודות מטבע וחוסר נזילות. ביצועי העבר של מחיר הספוט של הכסף הטהור אינם מעידים על תוצאות עתידיות. הלקוח נושא באחריות הבלעדית להחלטות הרכישה וההשקעה שלו, ומומלץ לו להתייעץ עם יועץ פיננסי מוסמך ומורשה ועם איש מקצוע בתחום המס הישראלי בטרם כל רכישה.

14. קניין רוחני

כל התוכן באתר Lavi Silver Group — לרבות טקסטים, לוגואים, צילומים והמחשות גרפיות של תרשימים — הוא בבעלות החברה או בשימוש ברישיון. אין לשכפל, להפיץ מחדש או ליצור יצירות נגזרות ללא הסכמה מוקדמת בכתב מאת החברה, למעט לשימוש אישי, לא-מסחרי, לצורכי עיון.

15. הדין החל וסמכות השיפוט

הסכם זה יהיה כפוף לדיני מדינת ישראל ויפורש בהתאם להם. כל מחלוקת הנובעת מהסכם זה או הקשורה בו תהיה נתונה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בירושלים, ישראל.

16. הוראות הגנה שונות

16.1. שלמות ההסכם

תנאים אלה, יחד עם הצעת המחיר הרלוונטית וכל נספח המצורף אליה, מהווים את ההסכם המלא בין החברה לבין הלקוח בנוגע לנושא ההסכם. מצגים בעל-פה, משא ומתן קודם או הסכמות צדדיות לא יחייבו אלא אם שולבו במפורש בכתב.

16.2. הפרדת הוראות

אם הוראה כלשהי מתנאים אלה תיקבע כבלתי תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה על ידי בית משפט מוסמך, תופרד אותה הוראה ויתר ההוראות ימשיכו לעמוד במלוא תוקפן.

16.3. תיקון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן תנאים אלה לגבי עסקאות עתידיות. כל תיקון כאמור יימסר בטרם הנפקת הצעת מחיר חדשה. תיקונים לא יחולו למפרע על עסקאות שכבר נכרתו; כל הצעת מחיר כפופה לתנאים שהיו בתוקף במועד הנפקתה.

16.4. המחאה

הלקוח אינו רשאי להמחות זכויות או התחייבויות כלשהן לפי הסכם זה ללא הסכמה מוקדמת בכתב מאת החברה. החברה רשאית להמחות את זכויותיה והתחייבויותיה לחברה קשורה או לישות חליפה, ובלבד שהנמחה ייטול על עצמו את כל ההתחייבויות כלפי הלקוח.

16.5. שפה

תנאים אלה עשויים להימסר הן בעברית והן באנגלית. במקרה של סתירה כלשהי בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי יגבר.

16.6. הודעות

כל ההודעות הנדרשות לפי הסכם זה יהיו בכתב וייחשבו כנמסרו כאשר (א) נמסרו אישית; (ב) נשלחו בדואר רשום (שלושה ימי עסקים לאחר המשלוח); או (ג) נשלחו בדוא"ל (עם אישור קבלה או ביום העסקים הבא).

16.7. ויתור

אי-אכיפה של הוראה כלשהי מתנאים אלה על ידי החברה לא תתפרש כוויתור על זכותה לאכוף אותה הוראה בעתיד.